韩国翻译日常｜人到酒店了客人却没来

这次找到我们的，是一位之前在韩国生活过的姐。

她之前办的韩国电话卡，银行卡，银行卡绑定了以前的手机号。

然后回国居住了一段时间后那个号码用不了了，

结果无法收验证码、很多业务办不了、很多事情全被卡住。。

在韩国重新办电话卡，还要先处理名下原有的电话卡和套餐，

再去银行把绑定号码更改，中间需要的沟通内容非常细碎。

我听完之后第一反应是：

这不是普通地陪翻译，明确属于行政翻译，所以我特意给她安排了熟悉韩国生活的翻译

熟悉韩国通信套餐

韩语母语、长期在韩国生活

能和营业厅、银行顺畅沟通的年轻翻译

全程行程陪同办理。

结果，第一天就出了小插曲。

翻译按约定时间到了酒店，

客户姐姐却说：

“我记错时间了，是明天……”

我当时心里一紧。

因为——

时间是前一晚确认过的

翻译行程是提前安排好的

人已经到现场了

这种情况，翻译这边其实已经算出勤。

我们第一时间没有着急算钱，和客户姐姐好好沟通，把情况说清楚。

姐姐也非常真诚，一直道歉，说确实是自己记错了，

还主动说：“那明天再麻烦你们一次吧。”

说实话，

我们也挺不好意思的。

这种反复，其实让客人多花了钱。

但事情既然接了，就要好好做完。

第二天，我们又陪她重新跑了一趟。

这一次非常顺利：

✔ 电话卡的问题处理完成

✔ 新号码办理好

✔ 银行那边同步更改绑定信息

✔ 所有卡住的业务全部恢复

一波三折的行程，反而让人印象特别深。

事情办完后客户姐姐还觉得”你们帮了我大忙。“

那一刻我觉得，

我们做的不是翻译，

而是替人在异国，把生活重新理顺。

有些服务，看起来琐碎、麻烦、但对当事人来说，

正是路上拌着的石头。

我们能做的，就是陪她一起，帮她把这块麻烦的石头搬走。

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